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ジュエリーに関するよくある質問

その石は本物のダイヤモンドですか？

当社のストーンタイプは5Aジルコン+Dカラーモアッサナイトで、日常使いにおいて天然宝石よりも傷がつきにくいため、優れた代替品となります。大型機械や爆薬、危険な作業環境を使用して地球から採掘される天然宝石とは異なり、® ストーンは、環境保護の倫理基準を維持しながら、ダイヤモンドよりも優れた光学特性と耐久性を持つように開発されました。

このジュエリーを身につけると、肌が緑色に変色してしまいますか？

いいえ、当店のジュエリーが肌を緑色に変色させることはありません。肌が緑色になるのは銅が含まれるジュエリーです。当店のジュエリーは925スターリングシルバーを使用しており、その品質は国際的な検査機関であるSGSによって証明されています。

メッキ加工のジュエリーは、自然に色が褪せてしまわないか心配です。

当社では、すべてのジュエリーの品質を保証するため、厳格な品質管理プロセスを設けています。適切にお手入れをしていただければ、メッキが剥がれることはございません。詳細は「ジュエリーのお手入れ方法」のページをご覧ください。
万が一、商品に不備があった場合は、すぐにお客様サポートまでご連絡ください。問題の解決に向けてサポートさせていただきます。保証期間内に問題が発生した場合は、交換対応をさせていただきます。30日間の返品ポリシーと1年間の保証付きです。

ジュエリーはいつ届きますか？

配送ポリシー

I. 送料無料ポリシー

送料無料でお買い物を快適にお楽しみください！ご注文が以下の条件を満たしている場合、送料無料でお届けします。

その他の地域については、現在、別途の送料無料の基準はありません。具体的な状況は、チェックアウトページに表示されます。

II. 注文処理の進捗

ご注文後、できるだけ早く生産プロセスを開始します。各製品は生産後に構築と硬化に時間がかかるため、特定の配送サイクルがあります。

通常、ほとんどの注文は1～3営業日以内に発送されます。
ショッピングのピークシーズン（祝日や大規模なプロモーションイベントなど）には、注文の発送期間が5営業日まで延長される場合があります。

複数の商品を注文された場合、異なるデザイナーが担当する可能性があるため、商品はバッチで発送され、異なる時間に複数の荷物を受け取ることがあります。

III. 地域別の配送時間

商品発送後、到着予定時刻は目的地によって異なります。詳細な表は以下の通りです。

国	国コード	推定配送時間 (暦日)
米国	US	8～15日
カナダ	CA	10～15日
メキシコ	MX	15～30日
プエルトリコ	PR	12～18日
米国の遠隔地	RA	12～18日
英国	GB	5～12日
フランス	FR	8～12日
ドイツ	DE	5～12日
イタリア	IT	10～12日
スペイン	ES	7～12日
オランダ	NL	10～12日
オーストリア	AT	9～11日
ベルギー	BE	10～12日
ブルガリア	BG	7～15日
スイス	CH	10～12日
キプロス	CY	7～15日
チェコ共和国	CZ	7～15日
デンマーク	DK	7～15日
エストニア	EE	7～15日
フィンランド	FI	7～15日
ギリシャ	GR	7～15日
クロアチア	HR	7～15日
ハンガリー	HU	7～15日
アイルランド	IE	7～15日
リトアニア	LT	7～15日
ルクセンブルク	LU	10～12日
ラトビア	LV	7～15日
マルタ	MT	7～15日
ノルウェー	NO	7～15日
ポーランド	PL	7～12日
ポルトガル	PT	7～12日
ルーマニア	RO	7～15日
スウェーデン	SE	7～15日
スロベニア	SI	7～15日
スロバキア	SK	7～15日
ウクライナ	UA	7～15日
ブラジル	BR	15～25日
チリ	CL	12～20日
コロンビア	CO	15～30日
ペルー	PE	20～40日
オーストラリア	AU	8～15日
ニュージーランド	NZ	8～15日
日本	JP	3～9日
香港（中国）	HK	3～7日
インド	IN	10～13日
韓国	KR	7～13日
マレーシア	MY	11～15日
フィリピン	PH	11～15日
シンガポール	SG	7～14日
タイ	TH	5～10日
台湾（中国）	TW	7～9日
アラブ首長国連邦	AE	8～15日
バーレーン	BH	8～13日
イスラエル	IL	8～15日
ヨルダン	JO	10～16日
オマーン	OM	9～15日
カタール	QA	10～15日
サウジアラビア	SA	8～15日
トルコ	TR	7～15日
ベトナム	VN	4～13日
アンゴラ	AO	13～15日
ガーナ	GH	15～18日
ケニア	KE	15～18日
モロッコ	MA	10～15日
ナイジェリア	NG	15～18日
ルワンダ	RW	11～15日
タンザニア	TZ	13～15日
ウガンダ	UG	15～18日
南アフリカ	ZA	15～30日

IV. 注意事項

配送時間は、製品の実際の発送日から計算されます。祝日、通関手続き、不可抗力などの要因により、実際の配送時間は変動する場合があります。
配送の遅延や、情報の誤りによる返品を避けるため、正確な配送先住所と連絡先情報を必ずご記入ください。
注文処理の進捗や配送時間に関するご質問、または配送中に問題が発生した場合は、いつでもカスタマーサービスチームにご連絡いただければサポートいたします。

商品を受け取った後に気に入らなかった場合はどうすればよいですか？

ご安心ください。当店では30日間の返品保証制度を設けております。商品がお手元に届き、万が一お気に召さない場合は、未使用かつ元の梱包状態のままご返送ください。返品が受理され次第、ご購入時のお支払い口座へ返金いたします。なお、特典のギフトがある場合は、商品と一緒にご返送いただく必要がございます。

返金ポリシーはどうなっていますか？

ジュエリコーン・ジュエリーポリシーガイド

返品ポリシー

ジュエリコーン・ジュエリーでは、すべての作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を制作しております。販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束いたします。以下に返品ポリシーを改めてご案内いたします。

商品到着時に不具合や破損がございましたら、その瞬間の写真をお撮りになり、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけますよう、喜んで交換の手配をさせていただきます。
パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。完璧なフィット感のために、大切なお品物をお選びになる前に、弊社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

ジュエリコーン・ジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様をサポートする返品ポリシーを掲げております。

返品条件：

商品は購入後30日以内に、新品の状態でお送りください。
各返品には、30%の再入荷手数料がかかります。
商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、ご心配なくキャンセルしていただくために、12時間以内にご連絡ください。それ以降は、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送されたと追跡に表示されているにもかかわらず、到着していない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。解決のため、追跡番号をお伝えいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望ですか？事前に弊社までご連絡いただき、交換の承認を受けてください。承認後、Eメールの領収書を同封し、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に、お客様の交換に心を込めて対応させていただきます。

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メッキ加工のジュエリーは、自然に色が褪せてしまわないか心配です。

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